1. مقدمة عمومية
تلتزم مؤسسة المسارات الشرقية للتجارة (المشار إليها بـ "المؤسسة" أو "نحن")، السجل التجاري رقم 7051731367، بحماية وخصوصية بياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتكم واستخدامها ومشاركتها عند زيارة أو الشراء من متجرنا الإلكتروني، وذلك بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر في المملكة العربية السعودية والأنظمة ذات العلاقة.
2. البيانات التي نقوم بجمعها
نحن نجمع البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا وإتمام المعاملات التجارية وتتضمن:
- بيانات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، واسم الشركة (إن وُجد).
- معلومات الشحن والتوصيل: العنوان الوطني التفصيلي، المدينة، المنطقة، والرمز البريدي.
- معلومات الدفع: يتم معالجة بيانات الدفع بشكل آمن ومباشر عبر بوابات الدفع المعتمدة (مثل مويسر Moyasar)؛ نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقاتكم الائتمانية أو الحسابات البنكية على خوادمنا.
- البيانات التقنية: عنوان IP، معلومات المتصفح، والملفات التعريفية (Cookies) لتحسين تجربة التصفح.
3. الأغراض النظامية لجمع البيانات
نقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية بناءً على الأسس التالية:
- تنفيذ العقد المبرم معكم لشراء وتوصيل المنتجات.
- الالتزام بالواجبات النظامية، مثل الأنظمة الضريبية والمالية ونظام التجارة الإلكترونية السعودي.
- إرسال تحديثات الطلبات أو إشعارات تغيير الحالة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل.
- تحسين أداء المتجر وتقديم دعم فني مخصص.
4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتكم الشخصية لأطراف ثالثة. نشارك البيانات فقط مع الجهات التالية لإتمام الخدمة:
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية: لتوصيل الطلبات إلى عناوينكم داخل المملكة العربية السعودية.
- بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة: لمعالجة الدفعات بأمان تام.
- الجهات الحكومية والقضائية: فقط في حال تطلب ذلك نظاماً أو بموجب أمر قضائي متوافق مع الأنظمة السعودية.
5. حفظ وتأمين البيانات
يتم حفظ البيانات الشخصية ومعالجتها على خوادم آمنة ومحمية بأنظمة تشفير متطورة لمنع الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التلاعب. نحتفظ ببيانات المعاملات والفواتير للمدة التي تتطلبها الأنظمة الضريبية والمالية في المملكة العربية السعودية.
6. حقوقكم بموجب نظام حماية البيانات الشخصية
بصفتكم أصحاب بيانات شخصية، لديكم الحقوق التالية بموجب النظام السعودي:
- حق العلم: معرفة الأساس النظامي لجمع البيانات والغرض منها.
- حق الوصول: الاطلاع على بياناتكم الشخصية المحفوظة لدينا وطلب نسخة منها.
- حق التصحيح والتحديث: تعديل أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.
- حق إتلاف البيانات: طلب حذف بياناتكم الشخصية عند انتهاء الغرض من جمعها، ما لم يكن هناك التزام نظامي يمنع ذلك.
7. اتصل بنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات أو شكاوى تتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة بياناتكم، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات عبر البريد الإلكتروني: info@etetradings.com أو زيارة مقرنا في: الرياض، حي الملز، المملكة العربية السعودية.